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常见问题

您是第一次在芥子园网上商店购物吗?

欢迎您 !我们希望为您带来轻松快捷、安全放心的购物体验。首次下单:
  1. 浏览或搜索在售商品列表
  2. 选择您想购买的商品,将其添加至购物车
  3. 填写送货及付款资料以完成结账。完成以上步骤后,您的订单便成功提交,不日即将送达。
如果您还是不放心,我们非常乐意通过电话、传真或电子邮件为您下单。
联络电话: (852) 3753 8400
传真 : (852) 3753 8408
电邮 : bayard@bpa.com.hk

如何搜寻商品?

您可通过两种不同的方式搜寻商品:浏览和搜索
1. 您可通过页面顶部导航栏的分类列表浏览我们的网站,便能像逛商店一样轻松自在。您可点击任何商品以获得商品的详细资料,当中包括您下单所需的资料。
2. 搜索:在搜索框(页面右上角)输入关键字,即可查看所有匹配的结果。如果在搜索框内输入“StoryBox”,网页将返回购物车及在商品描述部分中提及 StoryBox 的所有结果。

如何为购物车添加商品或查看购物车内的商品?

网站的每件商品都有“添加至购物车”按钮。您只需点击该按钮,便可将商品添加至购物车,商品将等待您的最终决定。您可随时点击页面右上角的“购物车”图标,查看购物车内的商品。该页面有多个选项。您可: “移除”商品, 修改每件商品的数量和 查看运费。请注意:修改数量时,请勿忘记点击“更新”以确认更改。另外,这并不是最终金额,因为结账过程中您还可以使用优惠券和礼券等。在“购物车”页面,您可选择继续购物或“结账”。

如何结算最终订单?

选购完毕后,您可点击购物车页面右下角的“结账”按钮,前往至我的账户页面。新顾客请先建立账户,而现有顾客可以直接登录。
新顾客
您需建立账户,而账户将安全地存储我们处理订单所需的资料,并能加快您今后结账的速度。您只需填写您的电邮地址、姓名及真实地址,即可建立账户。如果您还未填写所有必要资料便点击下一步,页面显示必填的部份。我们将通过您提供的电邮地址就所有有关账户的订单事宜与您联系。请确保您的电邮地址的有效性,我们将向您发出一封电子邮件用于建立您的账户密码。
付款
芥子园网店可接受 VISA、万事达卡和美国运通卡付款。您需输入信用卡号、到期日及持卡人姓名。若忘记本网店的账户密码,请于登录页面点击 “忘记密码?”。在电邮字段中输入您的电邮地址并点击发送。您所输入的电邮地址必须与账户的电邮地址匹配。您将 通过电邮接收一条链结以重设密码。

如何处理无法下单的问题?

您提交订单后,将收到一封确认电邮,当中包含您的订单详情。您亦可点击网上商店的“我的账户”链结,以查看您的订单。对于订单的任何疑问,您可联系我们的客户服务部门 bayard@bpa.com.hk。

信用卡何时扣款?

信用卡会即时扣款,您可以立即确认已批准交易或已拒绝交易。

如何处理我的信用卡被拒的情况?

如果您的信用卡被拒,您将会收到一条信息表明此情况。您需使用其他 Visa 或万事达卡付款。您也可通过邮寄信件的方式下单,并附上支票或款项。

订购益智玩具后,何时才能收到货品?

香港及澳门顾客将会从已注册的速递公司收到所订购的玩具,而其他地区顾客所订购的玩具则会由空邮送达。所有订单均会于完成预订后十日内寄出。香港及澳门以外地区,邮寄需时十至十四个工作天。所有因天气、速递公司、顾客失误、公众假期、海关,及其他不可预知的问题所引致的延误,本社概不负责。


我的订阅从何时开始?

如果您的订单在本月15号之前成功订购,您的订阅期会由本月开始。如果订单在本月15号之后提交,您的订阅期会由下个月开始。不过,如果您已经输入学校订阅表上的代码,订阅会自动由九月或三月的期数开始,请参考学校所收到的订阅表格。

我对电子书籍感兴趣,应如何购买?

您可通过网上商店(http://www.bayard.com.hk) 购买电子书籍。

如何操作电子书?

从芥子园网站购买电子书籍:http://bayard.com.hk 。交易完成后,您将收到电邮以确认订单。
  1. 使用Mac或PC电脑登录Owlkids网站或使用iPad/iPhone/iPod登录Owlkids Stories
  2. 手机应用程式。然后利用您的Owlkids Store网上账户登录My Library部分。而该手机应用程式可在 AppStore 免费下载,链接:https://itunes.apple.com/us/app/Owlkids-stories。感谢您建立或使用个人网上账户进行购物,您可随时通过网页或 iPad/iPhone/iPod 进入个人图书馆以获得所有电子书籍。

如何建立 Owlkids 网上账户?

您须使用电邮地址及密码以建立Owlkids的网上账户。如果您尚未成为 Owlkids 的用户,您可在购买 Owlkids 电子书籍时建立个人账户。如果您已拥有 Owlkids 的账户及已曾使用账户订购商品,您可使用该账户登录 Owlkids 网站或 Owlkids Stories 应用程式。

Owlkids 网上账户有什么作用?

它用于同步您的图书馆数据。您购买的所有电子书籍都会链接至您使用或订购时建立的账户。

您需要什么装置以阅读电子书籍?

您可使用以下方法阅读电子书:

您可透过 Mac 或 PC电脑浏览Owlkids Stories 网站 (http://www.owlkids-stories.com/)。您亦可使用iPad /iPhone/iPod Touch连接至Owlkids Stories手机应用程式。您可通过链结往AppStore免费下载:https://itunes.apple.com/us/app/Owlkids-stories